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재가 다 밖으로 떨어지네요

name OIMU

date 17.02.13

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안녕하세요. 오이뮤입니다!

먼저 저희 제품 구매해 주신 것에 감사드립니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.

재가 떨어지는 반경은 시제품으로 테스트를 수차례 진행하고 개발하였으나,

최종적으로 완제품으로 테스트 했을 때 오차가 발견되었습니다.

결국 여러 가지 환경(선향이 꼽히는 깊이 및 선향을 꼽았을 때의 각도 등)에 따라 조금씩 다른 결과가 나올 수 있다는 것을 인지했습니다.

이 부분은 다음 상품 개발 시 저희가 보안해야 할 사항이며,

현재 판매 중인 상품의 경우, 상세 페이지에 안내된 내용(재가 안으로 떨어지게 설계)은 고객님께 오해에 여지가 있을 것 같아 일부 수정 조치하겠습니다.

다시 한 번 사용에 불편드려 죄송합니다.

문의 주신 내용에 대해 어떤 조치(환불 등)를 원하신다면 댓글로 남겨 주시면 감사하겠습니다.

고맙습니다. :)




[ Original Message ]
홀더 비싸게 주고산건데 재가 다 밖으로 떨어져서 아쉬워요...
혹시나해서 3개 피워봤는데 비슷해요

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  • 작성자 c****

    작성일 17.02.14

    평점 0점  

    스팸글 네 저 환불신청해도될까요? ㅠㅠ 오늘도 피웠는데 다 밖으로 떨어져서 향 피우기가 어렵네요 ㅜㅜ 바닥이 다 재투성이라 ㅜ 환불절차는어떻게해야하나요?

  • 작성자 오이뮤

    작성일 17.02.15

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요. 오이뮤입니다! 2/15 영업시간에 연락 따로 드리겠습니다. 고맙습니다. :)
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