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[주문/결제] 반품 및 교환 안내

작성자 OIMU(ip:)

작성일 22.02.28

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내용

안녕하세요. 오이뮤입니다.


반품 및 교환 안내드립니다.

본 반품 및 교환 안내는 오이뮤 홈페이지를 통한 구매에만 해당됩니다.



반품

- 반품은 배송완료일 기준 7일 이내로 가능합니다.

- 7일이 지난 이후에는 어떠한 사유로도 반품 신청을 받지 않습니다.

- 오이뮤는 고객 부주위로 인한 제품 하자가 발생한 경우 반품을 거부할 권리가 있습니다.

- 주문해 주신 제품과 더불어 함께 동봉된 모든 부속품(브로셔 포함)에 하자가 없어야 합니다.

- 반품 절차: 

① 고객: 홈페이지(네이버페이 구매고객은 네이버페이)를 통한 반품 신청 및 반품 택배 준비

② 오이뮤: 반품 접수 및 택배사로 반송 신청

③ 고객: 배송 기사님께 반품 택배 전달

④ 오이뮤: 반품 수령 후 검수

⑤ 오이뮤: 검수 완료 후 환불 (검수 시 하자 발견되는 경우 고객에게 추가 안내)

⑥ 반품 종료



교환

- 교환은 배송완료일 기준 7일 이내로 가능합니다.

- 7일이 지난 이후에는 어떠한 사유로도 교환 신청을 받지 않습니다.

- 오이뮤는 다음 사유로 인한 교환 신청을 거부할 권리가 있습니다.

① 고객 부주위로 인한 제품 하자가 발생한 경우

② 개봉으로 인해 패키지가 훼손된 경우

 사용한 제품에 대한 교환

 정상 제품에 대한 교환

 제품 상세페이지에 기입된, '불량 사유가 아닌' 정상품 기준에 속하는 제품에 대한 교환


- 교환 절차:

① 고객:  홈페이지(네이버페이 구매고객은 네이버페이)를 통한 교환 신청 및 교환 택배 준비

② 오이뮤: 교환 접수 및 택배사로 반송 신청

③ 고객: 배송 기사님께 교환 택배 전달

④ 오이뮤: 교환품 수령 후 검수

⑤ 오이뮤: 검수 완료 후 대체 제품 발송 (검수 시 하자 발견되는 경우 고객에게 추가 안내)

⑥ 고객: 대체 제품 수령

⑦ 교환 종료

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