Review - OIMU

안녕하세요. 오이뮤입니다.
먼저 저희 제품 구매해 주신 것에 감사드리며
미니향로에 대한 소중한 후기 주셨는데요,

고객님께 문자로 안내해 드린 부분과 홈페이지에 나와 있는 것과 같이
재료의 특성상 마감 표면에는 미세한 공극과 크랙, 마블링이 있을 수 있습니다.
이는 물과 콘크리트가 만나며 생기는 자연스러운 흔적들로 불량 사유가 되지 않습니다.
고객님께서 1월 7일 보내주신 제품 사진을 보아 불량제품으로 판단되지 않았습니다.

그럼에도 고객님께서 제품에 대해 불만족하시다면
저희가 교환을 진행해 드릴 수 있는 의사를 전달 드렸습니다.
하지만 교환을 해도 기포가 아예 없는 제품을 보내드릴 수 없다는 부분을 명확하게 설명해 드렸습니다.

이후 고객님께서 교환/환불에 대한 요청이 더 없으셔서 추가 안내를 드릴 수 없었고,
다시 연락해주셨던 1월 25일은 제품을 수령 하신지 2주일이 지난 후라 교환/환불을 저희 측에서 응대해드리기 어려웠습니다.

불량제품은 아니었으나 고객님의 만족도 면에 있어 불만족스럽게 느끼게 되어서 죄송합니다.
더 나은 제품의 완성도를 위해 노력하겠습니다.

이상으로 충분한 답변 되었다면 좋겠습니다.
감사합니다 :)

작성자 오이뮤

작성일 22.02.22

평점

안녕하세요. 오이뮤입니다.
먼저 저희 제품 구매해 주신 것에 감사드리며
미니향로에 대한 소중한 후기 주셨는데요,

고객님께 문자로 안내해 드린 부분과 홈페이지에 나와 있는 것과 같이
재료의 특성상 마감 표면에는 미세한 공극과 크랙, 마블링이 있을 수 있습니다.
이는 물과 콘크리트가 만나며 생기는 자연스러운 흔적들로 불량 사유가 되지 않습니다.
고객님께서 1월 7일 보내주신 제품 사진을 보아 불량제품으로 판단되지 않았습니다.

그럼에도 고객님께서 제품에 대해 불만족하시다면
저희가 교환을 진행해 드릴 수 있는 의사를 전달 드렸습니다.
하지만 교환을 해도 기포가 아예 없는 제품을 보내드릴 수 없다는 부분을 명확하게 설명해 드렸습니다.

이후 고객님께서 교환/환불에 대한 요청이 더 없으셔서 추가 안내를 드릴 수 없었고,
다시 연락해주셨던 1월 25일은 제품을 수령 하신지 2주일이 지난 후라 교환/환불을 저희 측에서 응대해드리기 어려웠습니다.

불량제품은 아니었으나 고객님의 만족도 면에 있어 불만족스럽게 느끼게 되어서 죄송합니다.
더 나은 제품의 완성도를 위해 노력하겠습니다.

이상으로 충분한 답변 되었다면 좋겠습니다.
감사합니다 :)

불만족

미니 향로 _ 회색